Preguntas Frecuentes

¿Cuanto tardaré en recibir mi pedido?

Todos nuestros pedidos se envían de lunes a viernes y el tiempo máximo de entrega es de 72h.

¿Puedo devolverlo si no estoy satisfecho?

Nuestros productos cuentan con 14 días de garantía de devolución.

¿Puedo pagar contra reembolso?

Por supuesto, simplemente recuerda tener la cantidad justa del importe del pedido ya que nuestros repartidores no disponen de cambio.

No he recibido mi confirmación de compra

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse, solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

 

¿Por dónde envían mis pedidos?

En España los enviamos por Correos, si queréis rastrear tu número de pedido lo podrás hacer en http://bit.ly/correostracking En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de depósito” “pre registrado” u otros, no te preocupes que es la misma que aparece por defecto al crearse. Podrás conocer más información de la entrega y/o estimado en los siguientes días hábiles.

¿Por qué no he recibido mi pedido?

Si os hemos confirmado # de pedido y # de seguimiento quiere decir que tu pedido se encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas podéis leer nuestro apartado de envíos y demás en http://bit.ly/correostracking

Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud con tu # de pedido a support@thefruver.com